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HOW | Jobs to be Done com Sérgio Schüler - Nex Coworking

HOW | Jobs to be Done com Sérgio Schüler

Data e hora: 16 e 17 de março, das 10h às 17h

Local: Nex Curitiba

Faça sua inscrição clicando aqui.

Vá além do que os clientes pedem. Descubra o que eles realmente precisam com uma das metodologias mais consagradas do mundo.

SOBRE O CURSO

Criar produtos e serviços que os clientes realmente amam, porque de fato resolvem um problema real, é um grande desafio. Por meio de entrevistas, você irá descobrir o que os clientes desejam (jobs) e como eles medem a satisfação com as soluções que escolhem (job specs). Isso é JTBD, uma metodologia para analisar as circunstâncias que levam os consumidores a querer comprar determinados produtos ou serviços, considerando se resolvem ou não problemas.

JTBD enfatiza a importância de saber as motivações do cliente, indo muito além de suas características, sabendo exatamente a diferença entre causa e correlação. Para isso, utiliza-se entrevistas com clientes — seus ou da concorrência — para descobrir as motivações, ou seja, ajuda a entender por que as pessoas compram o que compram. Você pode descobrir quais são os critérios que fazem a diferença na hora do cliente escolher seu produto ou o da concorrência, dessa forma, JTBD é utilizada para contribuir para que o cliente aumente sua percepção do valor de um produto e/ou serviço e, consequentemente, para o crescimento das vendas.

O termo foi popularizado por Clayton Christensen, professor da Harvard Business School, criador do termo “inovação disruptiva”. Esse bootcamp guiará você a realizar entrevistas baseadas em JTBD e como organizar esses insights para gerar real valor.

O que você vai aprender:

  • O que é JTBD
  • Como a teoria surgiu e evoluiu
  • Por que usar JTBD
  • Onde usar e não usar
  • A estrutura das entrevistas
  • Como realizar entrevistas qualitativas
  • Como compilar o resultado das entrevistas para gerar insights reais
  • Como utilizar pesquisas quantitativas depois de levantar os Jobs para encontrar oportunidades no mercado
  • Hacks de como marcar e conduzir entrevistas

Novas habilidades que serão construídas:

  • Criar produtos e serviços que os clientes amam
  • Descobrir quais são os critérios que fazem a diferença para o cliente
  • Usar a única forma de levantar os JTBDs do cliente: entrevistas qualitativas
Nex Coworking

About Nex Coworking

Nós acreditamos que o dia de trabalho das pessoas pode ser mais feliz. Por isso criamos o Nex e aliamos soluções práticas e flexíveis de gestão de escritórios a uma estratégia de estímulo às conexões em uma poderosa comunidade empreendedora. Como um coworking, o que nos motiva todos os dias é criar um ambiente inspirador, onde as pessoas possam desenvolver suas oportunidades de negócio ao mesmo tempo que encontram seu propósito. Somos parte de uma grande mudança e queremos mais. Mudar a relação das pessoas com o trabalho é só o começo de tudo o que queremos para o mundo.

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